岗位职责：
• 负责售前技术咨询，为客户提供计算机系统、电钢琴硬件相关的解决方案和技术建议。
• 协助销售团队完成技术方案撰写、产品演示及客户答疑，提升客户满意度。
• 负责售后技术支持，解决客户在使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场协助。
• 对客户反馈的技术问题进行记录、分析与跟踪，推动问题及时解决。
• 编写技术文档、使用指南及常见问题解答，提升客户自助解决问题的能力。
• 定期收集客户需求，反馈给产品团队，推动产品优化与升级。
任职要求：
• 1-3年的技术经验，具备计算机系统、硬件及基础电路相关知识，能够独立解决常见技术问题。
• 熟悉计算机组装、硬件调试、系统安装及网络配置等操作。
• 了解基础电路原理，能够阅读简单的电路图并进行基本分析。
• 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、专业地解答客户问题。
• 有较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握新产品和技术。
• 有相关售前/售后技术支持经验者优先。
我们提供：
• 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。
• 完善的培训和职业发展机会。
• 良好的团队氛围和成长空间。
• 其他福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。