岗位职责:
1、出差：到客户现场进行新产品调试、培训、验收，老产品售后服务、技术交流、客户满意度调查等事宜。
2、客户电话接听与解答，解决客户、销售人员的技术问题，以及协调处理客户其他售服问题，客户意见的收集、整理、反馈，客户信息及质量问题的收集、整理、反馈。
3、完成客户对软件模板更改需求工作。
4、客户接待工作、客户培训工作。
5、现场售后服务的统计整理工作。
6、产品维修故障分类统计。
7、客服数字化组的建设工作。
8、负责产品技术文件的编写，产品维护与应用视频拍摄与制作。
任职要求:
1、本科及以上学历，理工类专业，应届生亦可。
2、熟练使用各种办公软件
3、良好的沟通能力和协同能力
4、工作积极主动，服从管理
5、能承受较大的工作压力