岗位内容：
1.熟悉业主基本信息；
2.及时处理业主反馈的事件；
3.做好锁管区域的楼栋日常管理费收缴统计工作；
4.定期对所管辖楼栋业主的走访工作；
5.对所管辖区域的楼栋业主反映的维修问题进行维修跟进等相关工作。
6.认真贯彻执行服务中心的工作指令，负责客户服务中心的全面管理，主持日常和定期客户服务工作会议。
7.落实、执行服务中心服务指南，贯彻、执行公司体系管理文件和要求。
8.完成责任区域的本职岗位工作。
9.协助服务中心从掌握客户服务需求，并分析客户需求，做好服务中心服务品质监管及提升工作。
10.负责定期组织客户座谈会，进行有效的客户管理和沟通
11.负责处理客户的各类投诉，对投诉信息进行收集、统计，定期向上级领导提供投诉数据以及相关分析报告、整改措施和改善计划。12.按时完成服务中心交办的其他工作。

任职要求：
1、年龄35周岁及以下；
2、大专及以上；
3、形象气质佳有工作经验者优先录取。
4、1年以上物业管理企业或高端住宅小区同等岗位工作经验，具丰富物业管理工作经验。