岗位职责：
一、技术对接与效率管理：
1、负责关键客户/合作伙伴的技术对接与关系维护；
2、统筹管理现场技术支持，指导团队进行故障评估、根因分析，审批维修与升级方案（如阀门优化改造）；
3、审批备件选型方案，为商务提供技术支持。
二、售后问题闭环与改进：
1、主导处理全球数据库中的重大技术投诉(CLAIM)及升级需求；
2、负责重大问题技术闭环，审批签发闭环报告；
3、分析售后数据，推动与德国团队协作进行产品改进。
三、服务规划与交付协调：
1、规划并主导重要客户技术拜访与评审；
2、统筹管理项目安装周期技术活动（FAT协调、调试策略、维保计划审核），协调资源确保执行。
职位要求：
• 工程类本科及以上， 机械/电气/机电/自动化等专业。
• 8年以上阀门行业技术应用/支持/服务经验 ，电厂/化工/过程工业优先。
• 精通调节阀、旁路阀、减温减压器等阀门选型与应用。
• 掌握阀门控制系统（液压/气动/电动）原理。
• 能独立审核决策故障报告与升级方案。
• 3年以上明确团队或部门管理经验。
• 卓越沟通协调：优秀中英文沟通能力 (必备)，擅长跨部门、跨层级协作。
• 强分析与决策：快速解决复杂问题，做出有效技术决策。
• 统筹规划：优秀的多任务管理与资源协调能力。
• 客户导向：深刻理解需求，提升服务体验。