岗位职责：
1. 统筹自动化设备全生命周期售后管理工作，制定售后服务标准、流程及应急预案，确保售后响应及时、问题解决高效。
2. 带领售后工程师团队，处理设备安装调试、故障维修、保养维护、技术升级等售后需求，保障客户生产线稳定运行。
3. 负责售后团队的日常管理，包括人员技能培训、绩效考核、工作指导，提升团队整体技术水平和服务意识。
4. 跟踪售后服务进度，整理服务记录与故障案例，建立售后知识库；定期分析售后问题数据，向研发、生产部门反馈设备优化建议，降低售后故障率。
5. 管控售后成本，包括备件采购、维修耗材、人员差旅等费用；处理售后相关投诉与纠纷，保障公司品牌形象。
岗位要求：
1. 学历专业：大专及以上学历，机械设计制造及其自动化、电气工程及其自动化、自动化等相关专业优先。
2. 5年及以上非标自动化行业售后工作经验，其中3年以上售后团队管理经验；熟悉3C非标自动化设备结构、电气原理及调试流程，有独立解决复杂设备故障的经验者优先。
3. 具备扎实的机械、电气相关技术基础，能看懂机械图纸、电气原理图；熟悉PLC编程、伺服系统、传感器等核心零部件原理，掌握常用维修工具与检测设备的使用方法。
4. 具备优秀的团队管理、沟通协调及问题解决能力，能高效统筹跨部门资源对接；有强烈的客户服务意识和责任意识，抗压能力强，能适应出差（客户现场服务）需求