岗位职责：
1、充分了解客户需求，对会员用户设计会员服务与产品；
2、负责推动会员体系落地并达成业务目标，建立会员服务流程及营销流程，对会员规模、会员增量业绩、服务质量结果负责。
3、负责推进私域运维体系落地并达成业务目标，建立私域内容体系（社群、企微、小程序、公众号、服务群）对私域营销活动效果负责。
4、负责制定服务流程、规范、培训制定及监督，对服务质量、客诉处理、客户满意度结果负责。
任职要求：
1、本科以上学历，客户服务、市场营销、经济、管理类相关专业优先；
2、6年以上运营或客服管理相关经验，3年以上管理经验；
3、良好的团队管理能力、沟通协调能力和抗压能力；
4、良好的数据分析能力和商业敏感度；
5、结果导向，责任心强。