职责描述:
1、制定售后服务政策和流程,确保售后服务符合企业战略;
2、组织和协调售后服务团队,分配任务和工作进度;
3、负责客户投诉、问题处理,并提供满意的解决方案;
4、监督和评估售后服务团队绩效,提出改进建议;
5、与其他部门合作,改进产品质量和售后服务流程;