1、服务关怀活动
﹣策划、组织、实施服务关怀活动，提升客户满意度；
2、上门取／送车
﹣管理服务商所提供上门取／送车服务工作质量；
3、客户关系管理
﹣负责客户档案的维护；
﹣处理客户投诉及重大投诉上报；
4、客户回访
﹣负责离店客户维修及服务质量回访；
5、客户满意度管理
﹣监控，核实和提升SSI/CSI;
6、其他
﹣其他安排的临时性工作。
1、熟练操作office等办公软件；
2、客户关系管理的知识；
3、 豪华品牌4S店工作经验，