岗位职责：
1.主导重大客诉与资源协调；
2. 统筹客户稽核与系统性改善；
3.管理客户绩效与沟通；
4.驱动质量预防机制建立；
任职要求：
1.英语六级以上，具备流利的英语听, 说, 写等能力；
2.至少 5 年以上的客服质量工程相关工作经验，2 年团队 leader 角色；
3.熟悉全面质量管理流程及常用质量工具(如: QC 7大手法, 5 Why, SPC)；
4.具备跨部门协作与沟通及快速FA解决问题的能力；
5.责任心强，逻辑性强 . 熟悉全面质量管理流程及常用质量工具(如: QC 7大手法, 5 Why, SPC)；
6.具备跨部门协作与沟通及快速解决问题的能力；
7.责任心强，逻辑性强。