岗位职责:
1) 负责组内员工的日常沟通、答疑;
2) 负责小组内所有的问题闭环管理;
3) 每位TL每月必须做自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路;
4) TL需要有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表。
岗位要求:
1) 正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业优先;
2) 呼叫中心销售团队,至少带过15人团队;
3) 电脑打字55字/分钟以上;精通MS Office工具;
4) 强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力;
工作时间:
会带领一线,所以会进行部分排班。
薪资福利:
1) 员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金;
2) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;
3) 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;
4) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;
5) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。,