岗位职责：
1. 管理和指导在线续费客服团队，确保服务质量
2. 处理客户关于保单续费的相关咨询和问题
3. 提升客户满意度和续费率
4. 定期进行团队培训，提高客服专业技能

岗位要求：
1. 具备优秀的客户服务意识和团队管理能力
2. 熟悉保险行业和保单续费流程
3. 良好的沟通协调能力和问题解决能力
4. 有相关工作经验者优先考虑