职位描述
岗位职责:
1.运营管理:负责家政服务团队日常运营管理,优化服务流程,提升服务质量和满意度。
2.团队管理:培训管理家政人员确保团队服务标准化、专业化。
3.客户服务:处理客户咨询、投诉及售后服务,提升客户体验,建立长期合作关系。
4.业务拓展:开发新客户,维护老客户提升公司业绩。
5.数据分析:监控运营数据,如订单量 、客户反馈、员工绩效,优化运营策略。
6.成本控制:合理控制成本,提高公司盈利能力。
任职资格:
1.3年以上家政行业经验,熟悉家政服务流程,具备家政实操能力,如高端保洁,收纳,能指导团队服务质量。
2.具备市场开发能力,能拓展客户资源。
3.责任心强,驾驶熟练,能承受一定的工作压力。熟练应用办公软件。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕