1、根据店铺运营目标，合理制定团队业绩达成计划；
2、负责客服团队日常的管理工作（考勤、绩效、工作质量监督、入离职晋升、客服培训等）；
3、根据日常工作情况，合理优化客服工作流程并制定有效的激励政策，激发团队潜力；
4、根据店铺指标，带领团队做好售前/售中/售后等工作，提升客户满意度，以保障公司服务形象良好；
5、领导安排的其他临时性工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上的京东天猫等平台客服团队管理经验；
2、熟悉京东、天猫、抖音等平台规则，能独立处理售前、售后、投诉等疑难业务；
3、具备优秀的沟通协调和应变能力，工作严谨踏实，责任心强，同时需要具备一定的服务意识。
薪资福利：
1、综合薪资7K-1.2W
2、节日福利、入职社保，定期团建活动等。
3、享受国家法定节假日、生日福利等。
感谢用心看完，欢迎咨询打扰！！！ 公司主营3C数码电脑，团队氛围轻松，有朝气有活力，期待你的加入~