一、岗位职责：
1、售前接待：通过在线聊天工具，进行产品介绍，回复客户问询，促成订单成交；
2、售中跟进：跟进客户下单情况、发货及物流状态；
3、售后服务：能处理基本售后问题（客户反馈、退换货及投诉等）；
4、完成领导安排的其他相关工作。
二、任职要求：
1、有淘宝/京东客服工作经验优先，打字50字/分钟以上；
2、20-30岁，对3C数码类目感兴趣，沟通能力强；
3、思维敏捷灵活、有耐心，亲和力、抗压力强，有责任感；
4、喜欢京东等电商客服工作模式，会使用ERP等软件。
三、薪酬福利：
1、试用期无责底薪4000（1-3个月），转正后月均薪资在6-8K；
2、工龄工资：入职满1年的员工即享有工龄工资，最高500封顶；
3、带薪生日假：入职转正后的员工都享有带薪生日假；
4、入职购买社保，增加商业险及享有法定节假日福利；
5、定期团建活动，各种节日活动。
6、工作时间：排班制
早：8-17
晚：15-24（在家上班）
（我们的晋升，只看实力）
1、横向：可根据实际能力情况向其他部门申请调动。
2、纵向：客服专员---客服主管---客服经理，有能力者可培养为运营 。