岗位职责：
1、出团前仔细核对客户信息，提前电话联系游客并做相关告知；
2、为客人办理出行手续；
3、维护客人的正当权益，保证团队旅游的安全和服务质量；
4、配合和监督接待旅行社导游的工作；
5、完成旅游团队规定的服务项目，负责旅游团各环节的衔接、协调，监督接待计划的实施。
任职要求：
1、必须带过保险银行团等；
2、具有较强的沟通能力及语言表达能力，可熟练使用英语或其他外语进行沟通者优先；
3、形象气质好，工作有计划性，责任心强、服务意识强，为客人服务细心、耐心、周到、有亲和力；
4、具有较强的组织协调能力，能承受工作压力；
5、重点：情绪稳定