岗位职责：
1、通过在线聊天工具或电话响应客户咨询，提供专业的产品信息和售后服务；
2、处理客户订单，确保订单准确无误并及时跟进订单状态；
3、收集客户反馈，协助解决客户问题，提升客户满意度；
4、维护客户关系，建立并保持良好的互动，促进二次购买；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2、熟悉电子商务流程，有电商平台操作经验者优先；
3、具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握产品知识；
4、团队协作意识强，能够在压力下保持积极乐观的工作态度。