岗位内容：
1、接受客户对咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、处理ERP系统里的数据，下订单，跟进发货；
7、跟进本土业务及经销商业务的订单跟进工作。
岗位要求：
1.专科及以上学历；
2.工作责任心强，执行力高，耐心细致，适应繁琐的海量信息处理，有良好的自学能力；
3.对待客户热情周到，有良好的服务意识；
4.能接受周末和下班后保持手机在线，接受客户问询，目前咨询量较少；
5、有一定的客服工作经验。
6、工作地址：宜昌伍家岗五一广场。