1. 岗位职责
- 全面负责住宅项目运营，保障服务质量、业主满意度及物业费收缴率（目标≥85%）。
- 主导物业费催缴，分析欠费原因并制定改进方案，确保收费达标。
- 维护业主关系，高效处理投诉，定期组织沟通会议及满意度调查。
- 管理物业团队，统筹设备维护、安全巡查、成本控制及应急事件处理。
2. 任职要求
- 大专及以上学历，物业管理/酒店管理相关专业优先。
- 3年以上住宅项目管理经验，独立管理过10万㎡以上项目。
- 历史项目年度物业费平均收费率≥85%（需数据证明）。
- 高度责任心，能承担压力，无重大管理失误记录。
- 出色沟通协调能力，具备业主纠纷调解成功案例。
- 持有物业管理师证书或相关资质优先。
- 熟悉本地物业政策，熟练使用物业管理系统。