【岗位职责】
1.负责处理现金贷高价值用户业务全链路问题，一二线闭环，确保用户问题全程跟踪，直至用户问题被解决（呼入+呼出）
2.客诉问题及时与业务部门沟通，寻求最优解决方案，及时快速解决用户问题
3.提升用户服务体验：还款环节为用户提供最便利的还款方式，降低用户还款费力度；用信环节针对 Offer 不满意用户，长链条服务，协助用户增信补件提交
【岗位要求】
1.工作经验要求：从事 VIP 客服/高级客服/疑难客诉/接听客服 1 年以上，近 3
个月内没有断档且仍然从事客服类工作。有金融行业客服经验优先考虑。
2.普通话标准，表达清晰，善于沟通，有良好语言表达及理解分析能力强。
3..熟练使用 Excel、Word、Powerpoint 等办公软件。
4.打字速度 50 个以上
5.统招专科学历及以上，年龄 22 岁-30 岁之间；
【薪资时间】
1.薪资：
底薪：4200+
补助：450
绩效基数：3000+(没有上限)
2.时间：
9-18/12-21，排班轮休