（1）负责对交办案件和部分未解决不满意案件进行核实
（2）负责协助督办交办案件、重点时期、领导交办的案件进行督查督办
（3）负责配合区城指中心列出督查清单，由区委督查室、区政府督查室、区城指中心开展三方联合督办
（4）负责投诉问题收集汇总
（5）负责投诉案件的过程跟踪及督办工作
（6）完成领导交办的其他工作

任职要求：

（1）大学本科及以上学历

（2）有12345热线投诉经验优先

（3）有客服经验优先