岗位职责：
1、主动寻找和开发潜在新客户，拓展业务渠道，完成公司制定的销售指标。深入分析客户需求，制定个性化的物流解决方案（包括海运、空运、铁运、仓储、报关、配送等），并进行报价和方案呈现；进行商务谈判，签订服务合同等；
2、定期拜访客户，了解其业务动态、服务反馈及潜在需求，及时解决客户问题。建立并更新客户档案，进行客户分级管理，对重点客户提供优质服务；
3、全程跟踪货物的运输状态（订舱、报关、装船、在途、到港、派送等），及时向客户汇报重要节点信息。
协调处理在运输过程中出现的任何异常情况（如延误、查验、货损等），并与客户保持有效沟通，提出解决方案；
4、收集市场信息、运价动态及竞争对手情况，定期进行分析并向上级汇报。根据市场变化，及时调整销售策略和客户方案；
5、负责客服团队的日常管理、工作分配、指导与监督，确保团队高效运转。制定并优化客服部门的工作流程、服务标准和绩效考核体系。组织定期的团队培训，提升团队成员在货运知识、操作系统、沟通技巧及异常处理等方面的专业能力。
任职要求：
1、熟悉国际物流操作流程（海运/空运整箱、拼箱），了解国际贸易术语、报关报检、单证等专业知识；
2、 具备强烈的营销意识和开拓精神，能够独立完成客户开发、方案推介和合同谈判；
3、善于与不同类型客户建立并维持长期良好的关系，具备优秀的表达和倾听能力；
4、具备带团队及部门管理经验；
5、 能够与内部操作、报关、财务等团队高效协作，共同服务好客户。