暂时只考虑有汽车行业背景的人选
岗位职责:
1、负责用户增长统筹工作，制定用户增长月度、季度、年度工作规划。
2、面访管理：通过交付/服务面访输出满意度分析&结果，同步相关部门整改，抱怨及投诉闭环监控。
3、客户分层分级管理：通过交车面访及用户活动梳理用户画像，建立会员积分体系，对用户实现分层分级管理。
4、车主活动管理：开展保客活动、社群活动、车主讲堂、用户直连、俱乐部活动，确保活动有效落地执行。
5、品牌口碑管理：负责用户传播阵地的运营维护，负责KOC用户挖掘、筛选、维系、发展，扩大UGC传播。
6、用户增长管理：实现潜客线索、转介绍用户的双增长。
7、做好跨部门协作工作，保障得到关联部门的有效配合与支持。
任职要求:
1、具备3年以上汽车行业CRM管理或新媒体相关工作领域经验，高端品牌或新能源品牌优先
2、本科及以上学历，专业不限，熟练运用ofice办公软件
3、良好的用户服务意识，高效地处理多项事务的能力
4、有良好的团队管理经验，团队合作力强
5、懂汽车技术知识优先考虑