岗位职责：

1、按照上汽大众规定的服务流程开展服务接待工作，较好的协调效率与顾客满意度之间的关系，负责维修车辆进度跟进及整体维修质量验收和控制，根据客户的需求做好客户修车的顾问。

2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成，随时关注车辆的维修进度，做好与客户的沟通工作

3、负责解决常见的客户投诉；配合解决重大事件的客户投诉

4、协调相关部门和人员做好预约准备工作

5、严格遵循SVW索赔政策进行索赔操作

6、积极开展和推进包括保险和精品在内的各项业务工作，参照维修接待流程做好维修、保养车辆的接待工作

任职要求：

1、具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业者优先，熟悉汽车驾驶。

2、较强的语言表达能力、组织协调能力，有责任心及团队意识。

工作时间：08：00-17：00

福利待遇：五险一金、带薪年假

工作地点：

1.北京页川瑞德汽车销售服务有限公司--海淀区安宁庄东路15号

北京页川瑞德汽车销售服务有限公司-隶属于中国500强企业北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司