岗位职责：

1、熟悉ebay 平台规则，通过邮件方式回复客户关于售前、售中和售后问题，耐心解答客户的疑问；

2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；

4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，英文CET4及以上，英语读写能力熟练；

2、熟悉 eBay平台政策要求，有eBay 客服相关工作经验优先，没有也OK，会有专人全程培训；

3、熟练操作办公自动化软件，具备较强的学习与适应能力

4、有较强的客户服务意识，工作认真细致，性格耐心温和，责任心强。