奥迪品牌

职位福利：上市集团，全国500强，入职缴纳五险一金，节日福利，带薪年假，免费午餐

岗位职责：

1. 保险线索管理
对接保险公司推送的事故车线索，及时登记信息并联系客户
开展市场调查，收集各业务点的事故车辆信息并及时反馈至服务经理
2. 事故车维修服务
依据售后服务核心流程，完成对保险公司推送和外拓回厂事故车的接车工作，协助保险公司与技师完成车辆定损工作，确认维修项目并拟定事故车维修委托书
安排车辆进厂，通知技师维修任务和客户需求，关注维修进度并及时传达给客户
车辆完成维修和质检后，负责检查车辆并完成向客户交车工作负责保险推送和外拓事故车出厂后的车辆赔案与理赔费用跟进
3. 客户关系管理
车辆维修过程中及时关注客户状态，安抚客户情绪，处理一般投诉和抱怨
负责解答事故车客户的有关咨询，收集客户意见并及时向上级反馈
4. 学习与自我提升
5. 完成上级委派的其他临时性工作

岗位要求：

1，大专以上学历

2，有驾照，熟练驾驶
3，同品牌岗位经验优先