岗位概述：

全面统筹负责所辖物业片区的运营管理工作，贯彻落实公司战略规划与经营目标，对片区内客户服务、工程维修、安全管理、环境卫生、团队建设等各项工作进行协调与监督，确保物业服务质量达标、运营成本可控，提升业主满意度和公司品牌影响力；同时，积极拓展外部资源，维护良好的公共关系，定期向物业总经理汇报工作进展与成果，为公司持续发展提供有力支撑 。

岗位职责：

（一）战略执行与目标管理

1、负责片区年度物业管理方案、工作计划、片区各项目预算的制定及监督工作落实和进展情况；

2、努力开展片区各项目的增收节支和经营创收工作控制预算，合理支出，完成管理区域内财务指标。

（二）物业服务管理

1、对管理区域内的安全工作管理进行全面监督检查，负全面管理责任；

2、负责公用设施设备保养维修工作的监督检查，负责上报预算外费用；

3、负责处理不能及时处理违规装修的协调处理；

4、关注业主/客户感知与触点服务，持续实施创新服务，完成管理区域内客户满意度，提升品质服务；

5、负责按公司计划组织实施社区文化活动和业主满意度调查，并将相关记录上报备案；

6、负责片区内各项目的消防安全教育、隐患检查，组织制定防火和应急疏散预案，落实监督项目消防工作，完善防火安全责任制度；

5、定期向物业负责人提交片区运营管理报告，内容包括工作成果、存在问题、改进措施及下一步工作计划，负责重大投诉的处理，形成记录并及时上报物业负责人；

6、组织开展现场服务品质周检，并对公司月检整改情况负责。

（三）团队建设与管理

1、统筹片区内多项目运营管理，定期组织召开片区管理会议，传达公司政策和工作要求，了解各部门工作进展和困难，协调解决跨部门问题，促进团队协作，确保公司管理标准在片区内落地的一致性，促进服务品质达标；

2、片区团队组建、培训、考核及人才梯队建设等团队管理工作，提升团队专业度和执行力。

（四）对外协调与关系维护

1、积极配合政府部门的工作，对外关系的维护。

（五）其他

1、遵守公司各项管理制度及完成领导交办的其它任务。

任职要求：

1、 年龄 30—45周岁，本科以上学历，物业管理、工商管理、行政管理等相关专业；

2、 10年以上物业行业经验，5年以上管理经验；

熟悉物业管理知识、物业相关法律法规及ISO质量体系认证及管理知识。

能力素质要求：

1、具有较高的物业项目运作管理专业水准；

2、有较强的团队管理和沟通、语言表达能力；

3、整体素质高,事业心强,情绪稳定；

4、能够承受高强度工作压力；

5、思路清晰，思维敏捷，态度严谨，注重项目品质；

6、具有决策能力和正确处理突发事件能力。

职位福利：六险一金、年底双薪、绩效奖金、交通补助、通讯补助