职位描述
主要职责:
1. 全面管理与运营:
制定并执行项目的年度、月度工作计划、预算及管理方案。
监督物业各板块(安保、保洁、工程维修、绿化、客服等)的工作质量,确保符合学校要求和公司标准。
负责项目成本控制,实现项目的经营目标。
2. 团队建设与管理:
负责项目团队(包括保安、保洁、宿管、绿化、维修工等)的招聘、培训、考核及日常管理。
打造一支有凝聚力、执行力强、服务意识好的高素质物业服务团队。
定期组织员工培训,特别是针对校园环境的安全意识和服务礼仪培训。
3. 安全管理(重中之重):
作为校园安全管理的第一责任人,全面负责校区内的治安、消防和交通安全。
建立健全安全管理制度和应急预案,并定期组织演练(如消防疏散演练)。
定期巡查校园,排查各类安全隐患(如设施设备、用电安全等),并及时处理。
与学校保卫部门保持密切沟通,协同处理各类突发事件和治安问题。
4. 设施设备维护:
监督并组织对校区内房屋建筑、公共设施、水电系统、消防系统等进行日常巡检、维护和报修工作。
确保教学楼、宿舍、实训基地等场所的设备设施正常运行。
5. 环境与卫生管理:
负责校园公共区域的清洁卫生、垃圾清运、消杀及绿化养护工作,营造优美的校园环境。
特别关注教学楼、宿舍、卫生间等重点区域的卫生状况。
6. 客户服务与关系维护:
建立畅通的沟通渠道,及时响应和处理学校各部门、师生的报修、投诉和建议。
定期与校方主管部门(如总务处、学生处等)进行工作汇报与沟通,维护良好的客户关系。
定期开展师生满意度调查,持续改进服务质量。
7. 合规与档案管理:
确保所有服务工作符合国家、地方及教育行业的相关法律法规要求。
建立健全项目各类档案资料(如设备台账、巡检记录、合同文件、员工档案等)。
任职资格要求:
大专及以上学历,物业管理、工程管理等相关专业优先。
3年以上物业管理经验,有学校、医院、园区等大型综合项目物业管理经验者优先考虑。
持有物业管理经理上岗证或项目经理证书者优先。
熟悉物业管理法律法规、操作流程及行业标准。
具备出色的团队管理、沟通协调、应急处理和客户服务能力。
责任心强,作风严谨,能承受较大工作压力。
熟悉办公软件的使用。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕