岗位职责：
1.负责确认患儿的预约，按医院计划完成患儿收入院量指标；
2.负责审患儿的年龄、既往病史、现病史、体检报告，并与家长进行初次电话联络；
3.负责自费患儿入院安排，并明确知道自费患者的身份建立，手术费用与基金患者的区别。负责患儿的入院接待，协助医生进行入院筛查，明晰的告知家属手术禁忌；
4.负责患儿入院必备资料告知工作与确认手术类型的工作；
5.负责患儿宣教工作，并制作考核表考核入院宣教项目的完成情况；
6.负责患儿办理入院登记，书写病历首页，拍摄术前照片；
7.针对救助患儿，与患儿家属签署救助文件；
8.负责每日的电话咨询及门诊咨询；
任职要求：
1.有客户管理及沟通工作经历，有医疗行业客服工作经历优先；
2.形象良好，耐心、细心、有责任感，具备良好的职业素养；
3.语言表达能力较强，有学习能力；
4.拥有丰富的高端客户投诉处理经验，且具备一定危机公关处理能力；
5.熟练使用各种办公软件。