1、全面负责营运管理部工作，完成上级公司下达的各项工作指标及任务；
2、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求，建立各项管理制度；
3、负责本部门员工的绩效考核及日常工作完成情况的监督和检查；
4、负责制定本部门培训需求，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
5、关注品牌运营及员工情况，对经营中的问题及时发现并跟进管理，促进营运管理提升；
6、负责组织开展市场调查，定期总结和评估商业运营状况；
7、负责受理商户、租户和顾客的投诉，定期了解他们对公司各项服务的意见及建议；
8、负责广场的全方位服务工作，全面落实服务标准，发现并处理违规违纪现象；
9、负责广场店铺的食品安全管理工作，制定标准定期检查并记录；
10、负责处理已升级顾客投诉及纠纷，协助处理广场内其他突发应急事件；
11、负责做好部门与上级公司、其他部门之间沟通及协调工作；
12、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历；
2、具备5年及以上大型商业零售企业相关工作经验；
3、熟悉商业零售行业的经营、管理运作过程，了解奥特莱斯行业优先；
4、有较强的流程管控意识，逻辑性强；
5、有一定的数据敏感度，对营运工具和标准较为了解；
6、具有较强的责任心，认真负责，沟通能力、协调能力、学习能力佳。