岗位职责：

1. 负责公司合作伙伴的来电咨询，购售电业务售前、售后受理咨询类业务;

2. 负责接听服务热线所有进电，解答疑问咨询；

3. 做好客户服务及业务提醒即可，无需销售产品 ；

4. 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。

任职要求：

1. 学历不限，有客服、话务相关工作经验者；

2.有经济类或会计类专业优先考虑：

3. 口齿清晰，普通话标准，无明显方言；声音亲切甜美，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）；

4.会基本的电脑操作如word、outlook，打字熟练；

5.有客户服务意识、高度责任感和团队精神 。

培训和发展：

1. 完善的培训体系, 为员工提供带薪入职培训，电力知识培训，售电行业培训，购售电业务流程培训等。

2. 多元化的职业发展渠道，为所有员工提供纵向和横向两条晋升路线，纵向为管理类，横向为专业类,

纵向：高级客服专员 客服主管 客服高级主管 客服经理

横向：高级客服专员 （质量管理专员/培训专员/人事专员/其他业务部门专员）


职位福利：加班补助、全勤奖、节日福利、周末双休、五险