工作职责：
1. 统筹前厅日常运营，制定并优化服务标准流程，确保高端客户体验的一致性与超预期交付。
2. 实时监控前厅服务动线，快速响应并解决突发客诉，主导客情危机处理。
3. 负责前厅团队的排班调度、技能培训及绩效评估，提升服务团队的专业度与协作效率。
4. 协同后厨与采购部门，确保餐品出餐节奏与宾客用餐体验的无缝衔接。
任职要求：
1. 餐饮酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 拥有1年以上高端餐饮前厅管理经验，熟悉米其林/黑珍珠级餐厅服务标准者优先。
3. 具备极强的服务敏感度与细节把控力，能精准捕捉宾客潜在需求并提供定制化服务。
4. 拥有优秀的跨部门协调能力与团队领导力，能在高压环境下保持服务品质稳定。