一、 岗位职责
（一）软件开发与维护（40%）
1.软件安装、配置与维护
负责公司内部各类业务软件、办公软件、数据库客户端等的安装、部署、配置、升级与许可证管理。为不同操作系统（Windows/macOS为主）环境下的软件提供兼容性支持和优化建议。
2.高级软件故障诊断与排除
快速响应并解决用户报告的软件应用崩溃、运行缓慢、功能异常、兼容性问题、打印问题、数据导入导出错误等。
3.深入分析软件日志、系统事件查看器、错误代码，定位问题根源
熟练使用各种调试和诊断工具（如Process Monitor, Wireshark抓包分析基础网络问题等）。
4.用户支持与培训
编写清晰易懂的软件操作指南、FAQ和故障排除手册。
5.软件环境管理与支持
协助开发和测试团队搭建、维护基础的开发/测试环境（如配置JDK/Python环境、数据库连接、依赖库等）。
6.数据库基础操作支持
执行基础的数据库查询（SELECT）、数据导出/导入（使用工具或简单SQL）、备份验证等操作（在DBA指导下或用于支持目的）。
7.协作与沟通
与系统管理员紧密合作，清晰记录问题处理过程、解决方案和知识库条目。向上级汇报重大软件问题和风险。
（二）核心供应链系统运维与支持（40%）
1.核心为金蝶ERP（重点：供应链模块如采购、库存、销售、物流）、MAISI/WMS（仓库管理系统）、京东物流系统（包括其OMS/TMS/WMS等接口）提供日常运维、用户支持、故障诊断与排除。
2.用户支持：快速响应并解决用户在金蝶、MAISI、京东物流等系统中遇到的操作问题、流程阻塞、数据异常、单据错误、报表问题、接口报错等。
3.系统配置与基础管理
系统配置修改（如资料维护、简单审批流调整、打印模板调整）。
管理用户账号、权限分配（遵循最小权限原则），确保系统访问安全合规。
执行系统基础数据的检查、清洗和批量处理。
4.系统集成与接口监控
金蝶ERP与MAISI、金蝶ERP与京东物流系统之间的数据接口运行状态。
5.业务流程理解与优化支持
学习并理解公司采购、仓储、物流、销售等核心供应链业务流程及其在系统中的实现方式。
6.报表支持
协助相关部门解决金蝶、MAISI等系统中标准报表的查询、导出问题。
7.供应商协作
作为内部支持代表，收集、整理问题信息，与金蝶、MAISI、京东物流等外部供应商的技术支持团队沟通，推动问题的解决和Bug修复。
（三）基础IT、弱电支持：（20%）
1.解决用户在使用供应链系统时相关的客户端环境问题（浏览器兼容性、客户端软件安装配置、网络连接、打印问题等）。管理供应链系统相关的客户端软件部署和更新。
2.文档编写
编写和更新系统操作手册（SOP）、常见问题解答（FAQ）、故障处理指南等知识文档。
3.培训
提供基础的系统操作培训。