职责概述：

1、协助负责前厅部的日常工作。

2、协助负责前厅部的产品销售工作。

3、协助负责顾客信息的处理及顾客关系的维护。

4、协助负责酒店品牌形象的维护。

5、协助负责制度流程、标准体系建设，并督导落实。

6、协助负责前厅部工作计划、岗位职责及工作程序的制定，并对相关工作组织实施。

7、协助负责前厅部质量控制和改进工作。

8、协助负责前厅部的研发创新工作。

9、 协助负责前厅部员工选用及人员编制、班次安排、绩效的考核工作。

10、协助负责做好前厅部培训工作。

11、协助负责前厅部的安全管理工作。

12、协助负责前厅部设备设施的管理及资产保全工作。

13、协助负责部门节日礼品销售任务的完成。

14、协助负责前厅部的团队建设。

15、协助负责对外联络公安、外管等行政机关，建立良好的工作关系。

16、完成上级交办的其他工作。