1、参加各种会议及相关培训。

2、负责班前准备工作。

3、负责提供问询服务。

4、负责做好预抵宾客抵店前的准备。

5、负责为宾客办理登记入住手续。

6、负责为宾客提供换房服务。

7、负责为宾客提供结帐服务。

8、负责为宾客办理颐通卡。

9、负责为宾客提供账务代收服务。

10、负责为住店宾客提供外币兑换服务。

11、负责为住店宾客提供贵重物品寄存服务。

12、负责前台账单整理及报表打印。

13、负责宾客住店信息的收集与传递。

14、负责为宾客提供个性化服务。

15、负责总台设备设施的正确使用及维护。

16、负责班后收尾工作。

17、完成上级安排的其它工作。

岗位任职资格要求

1、年龄：18—30周岁，身体健康，相貌端正，气质佳。

2、中专以上学历。

3、普通话标准。

4、具有责任心；具有良好的服务意识；工作积极主动；具有团队精神。

5、了解前台基本知识；熟知饭店产品知识及当地的旅游、交通知识；熟悉酒店财务知识。

6、良好的沟通技巧；良好的销售技巧；良好的应变能力；娴熟的计算机操作技能。