岗位职责：
1.制作并发送监审/再认证通知函给相应客户；
2.联络客户执行监审/再认证并发送行程通知函给相应客户；
3.向客户催缴监审/再认证费用；
4.异常客户处理（制作异常单、制作发送暂停函、撤销提醒函、撤销函等工作）
5.统计并汇总、上报每月监审率/再认证率；
6.协调处理客户管理体系变更；
7.完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1.大专以上学历，有相关客服经验者优先；
2.有耐心，口齿清晰，谈吐得体；
3.主动学习，服从管理，具有良好的抗压能力；
4.具有良好的服务意识和优秀的沟通协调能力。