岗位职责
1、负责抖音、微信视频号等社交媒体平台的日常客服工作；
2、售前服务，配合直播间做好接待客户、解答疑问，促进订单交易；
3、处理客户订单及跟踪发货、配送情况；
4、售后服务，处理顾客退款及退货，处理客诉。
任职要求
1、统招大专以上学历，具有1年以上客户服务工作经验者优先；
2、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧；具备良好心理素质，较强的服务意识和耐心，善于倾听；
3、了解抖音、微信视频号等平台交易规则，熟悉后台基本操作；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、熟练运用办公软件；
6、能接受早晚班排班。