1. 现场技术支持：
· 响应客户及现场团队的技术咨询，提供叶片生产、装配、调试及运维过程中的技术指导。
· 参与处理现场重大或疑难技术故障，主导或协助进行根本原因分析，制定并推动纠正预防措施。
2. 技术问题闭环管理：
· 负责接收、分析、追踪和闭环处理内外部反馈的技术问题，建立并维护技术问题数据库。
· 编写详细的技术问题报告、故障分析报告及解决方案案例库。
3. 技术培训与赋能：
· 为内部生产、质量、运维团队及外部客户提供产品技术、安装规范、维护要领等方面的培训。
· 编制和更新技术指导文件、维修作业指导书、FAQ等知识文档。
4. 产品改进协同：
· 收集并提炼现场技术问题与需求，向研发、设计、工艺部门反馈，参与产品设计优化与迭代讨论。
5. 客户关系维护：
· 通过专业、及时的技术支持，提升客户信任度与满意度，维护公司技术品牌形象。