1、以用户增长为导向，负责用户促活方案执行，实现用户拉新、活跃、留存等指标提升，并持续落地优化；
2、负责APP 用户客服运营，能够及时处理用户相关咨询及舆情，并通过正向引导能力保障服务满意度；
3、对日常客诉闭环率负责，具备客诉梳理及分析能力，识别关键问题并推动改进，提高服务闭环效率；