主要负责电商店铺的售前售后客服工作：

1、负责拼多多，抖音，天猫平台账号，处理客户咨询留言信息。

2、及时处理店铺售后以及售后工单，查违规信息及物流异常订单。

3、后台审单提单，与仓库对接单据。

4、报货，仓库制单，代发制单与售后，退回件及时处理入库并登记入库。

5、登记售后订单（拦截，撕单等）并跟踪退回单回仓情况

6、与快递和财务对接售后单，发货明细等

7、维护代理商，建单，统计发货明细，计算总费用，计算细分费用等

8、需要具备常规的制表能力 熟练使用excel表格

9、清楚库存余货并及时反馈信息。