岗位职责：

1.对客服部日常工作管理和督导，执行公司体系文件要；
2.负责客户通知、信息的发布,接受和处理客户意见和投诉，定期分析整理并上报；3.组织和实施社区文化活动，提升客户居住感受，协调各部门为客户提供高品质的服务，提高客户满意度；
4.负责监督客户档案的建立和保管工作，遵守公司财务管理规定，监督检查本部门收费业务，确保资金安全；
5.员工考核考评；6.完成既定物业费收缴工作；7.装修及空置房管理；

任职要求：

1.大专及以上学历；
2.3年以上物业行业客服相关工作经验，至少 1 年以上住宅客服主管管理经验；
3.能力要求：领导力，具有良好的控制、管理能力；应变力，善于应对复杂的工作环境并作出正确的判断和处理。

4. 职业素养：

责任心强，抗压能力出色。