岗位职责：
1、统筹管理医疗客服团队，提升整体服务质量与客户满意度；
2、制定并优化客户服务流程与标准，确保高效、规范的运作；
3、协调处理客户咨询与投诉，推动问题快速响应与解决；
任职要求：
1、具备医疗或相关行业客服管理经验，熟悉服务流程与标准；
2、拥有良好的沟通能力与团队管理能力，能有效指导团队成员；
3、具备较强的问题分析与处理能力，能够推动服务持续改进；
4、高度责任心，能够适应快节奏工作环境并保持服务稳定性。