1、信息敏感度高，能够快速处理客户投诉与售后问题，维护良好的品牌形象与客户关系，提升客户满意度与复购率。
2、负责售后服务指标达成，包含但不限于服务时效、服务评价以及服务规范等，确保网点发展的稳定性。
3、组织培训与管理一线服务人员团队，定期邀请厂家对分中心开展培训工作，增强安全施工服务意识，提升团队整体服务质量，确保各方面指标符合厂家标准。
4、组织工人开展产品培训，并协助开展销售工作，及时兑现奖励，形成良好的销售氛围，达成月度、季度及年度销售目标。
任职要求：
1、具备 3 年以上家电售后服务工作经验优先。
2、有出色的领导能力、团队管理能力与沟通协调能力，能够有效激励团队达成目标。
3、具备数据分析能力，用数据解决网点内部存在的问题，不断提升网点服务指标及服务水平。
4、有良好的客户服务意识，能够妥善处理各类客户问题。