1、及时掌握所辖区域房间的状况，检查客房的设施设备及卫生情况，提高客户入住的舒适度。

2、检查核实当日入住及退住客户信息,做好相关准备工作；认真完成日常客户入住接待,退房等工作；

3、负责客户服务的各项管理任务，与客户保持良好沟通，每天巡视所辖区域客户情况，并作好相关记录，收集客户的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准及满意度；

4、负责与公司各部门沟通联系，及时处理客户入住期间的问题和要求。

5、岗位要求抗压能力强，语言沟通能力强。