岗位职责：

1、负责客服班组管理工作，配合客服主管完成各项工作计划及考核指标；

2、遵守国家相关政策、法规和行业要求，贯彻执行公司质量管理体系；

3、负责客服团队建设，提升团队凝聚力和执行力；

4、拟订部门年度、月度工作计划，并组织实施；

5、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，进行客户调查，开展社区文化活动，有效提升客户满意度；

6、参加公司、项目会议，主持部门例会，传递信息，落实任务；

7、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、35周岁以下，大专及以上学历；

2、2年以上物业管理工作经验，能承受较强的工作压力；

3、熟悉物业公司运作实务，熟悉物业管理行业相关法律法规；

4、有物业管理相关职称证书优先。

晋升路径：

客服领班-客服主管-项目主管-项目经理。

职位福利：节日福利、五险一金、年底双薪、全勤奖、定期体检、带薪年假、员工旅游、每年多次调薪。