1.积极参加公司客服条线培训，提高专业技能；
2.热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；
3.做好回访记录，虚心接受批评和建议，不断改进工作；
4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消；
5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率；
6.做好装修管理的统计分析工作；
7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
9.完成领导布置的其他工作。