岗位职责

1. 全面管理

• 统筹小区物业管理全盘工作，制定年度经营计划、预算及服务标准，确保项目盈利与服务品质达标。

• 对项目KPI（收缴率、满意度、入户服务、工单处理、项目品质等）负责，定期向战队总/区域职能汇报。

2. 团队管理

• 组建并管理客服、工程、安保、保洁等团队，制定培训及考核制度，提升团队专业能力。

• 处理员工纠纷，优化排班与人力成本，降低离职率。

3. 客户关系

• 建立业主档案，定期拜访业委会/关键客户，组织社区活动（如节日庆典、便民服务），提升满意度。

• 牵头处理重大群诉，避免舆情升级。

4. 运营管控

• 监督公共设施维护（电梯、消防、给排水等），制定保养计划。

• 管控外包方（如保洁、绿化），按合同考核服务质量，扣款有理有据。

5. 合规与安全

• 落实消防、治安、环保等法规，每季度组织应急演练（如火灾、停电），全年无重大责任事故。

• 配合政府检查（如创卫、文明城市评比），确保项目无通报批评。

任职资格

• 硬性条件：

• 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工程管理相关专业优先；

• 3年以上住宅物业项目经理经验，管理面积≥30万㎡最佳；

• 核心能力：

• 危机处理：能独立解决群诉等突发问题；

• 经营思维：擅长成本拆分（如能耗、人力），能通过数据优化支出；

• 沟通影响：具备业委会谈判技巧，可平衡业主诉求与公司利益。

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薪资福利

• 薪资范围：10-12K/月（含绩效）,15薪；

• 福利：五险一金、带薪年假、节日礼金、年度体检；

• 晋升路径：项目经理→战队总