1、负责制定物业公司的整体方针、决策，产完成集团公司下达指令。

2、负责制定和完善物业各项目处的各项规章制度、管理方案并具体落实。

3、负责监督和管理员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜。

4、负责具体分配各部门的工作任务并负责检查完成情况，协调各部门之间的关系。

5、负责处理业主的重大投诉并负责跟踪回访，定期开展业主意见调查。

6、负责管理处对内对外联络事宜的具体落实。

7、按计划组织开展管理处员工的培训

8、监督巡查员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评教育。

9、定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件。

10、结合每个小区的实际情况，改善管理工作制定。 11、要求总经理工作经验五年以上，年龄要求45岁以内。