患者接待全流程管理：

• 负责患者从预约、挂号、分诊到就诊结束的全流程接待工作，确保服务规范、高效。

• 熟练使用医院系统（如HIS），协助医生完成患者信息录入、病历整理等事务性工作。

标准化话术培训与执行：

• 掌握并优化患者接待各环节的标准话术（如电话咨询、现场分诊、病情初步询问等）。

• 对新入职的医生助理、导诊人员进行话术培训，提升团队沟通效率与患者满意度。

医患沟通桥梁：

• 耐心解答患者疑问，妥善处理简单投诉，维护医院服务形象。

• 协助医生传递医嘱、检查注意事项等，确保信息准确无误。

流程优化建议：

• 根据实际接待问题，提出流程或话术改进建议，提升患者体验。

专业背景：

• 医学、护理、公共卫生或相关专业优先，有医院前台/助理/客服经验者放宽条件。

核心能力：

• 优秀的沟通表达能力，普通话标准，具备服务意识与同理心。

• 熟悉患者接待流程，或有话术设计/培训经验者优先。

技能要求：

• 熟练使用办公软件，能快速学习医院管理系统。

• 抗压能力强，能适应医疗行业快节奏工作。