岗位职责：
1.根据公司要求制定客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；
2.全面参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作；
3.负责公司客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；
4.负责策划物业公司月度主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；
5.负责提升各分公司所辖项目客户服务水准，认真贯彻公司各项规章制度，制订工作计划并组织实施及验证；
6.参与公司品质管控工作，并监督各分公司对口职能部门对所辖项目开展巡检，每月梳理客户服务类巡检报告，并给予相应帮扶、指导；
8.定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶段性工作情况，准确传达公司对客户服务工作的安排及决策，并组织系统专业培训、研讨会等。
任职要求：
1.学历统招本科及以上；
2.具备物业客服相关工作经验，沟通技能等技巧；
3.具备良好的数据统筹能力，良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。
双休+五险一金+免费住宿