岗位职责：
工作职责方面‌：
‌1.全面负责前厅部的管理工作‌：包括制定工作计划、组织指挥员工、监督服务质量等，确保前厅部的高效运转。
‌2.处理客户投诉和问题‌：第一时间为客人解决困扰，并根据实际情况调整员工或操作规程。
‌3.制定部门预算和控制费用支出‌：确保酒店的盈利能力。
‌4.接待来访客户‌：了解他们的需求，并提供相应的帮助和解决方案。
‌5.维护客户信息数据库‌：确保客户信息的准确性和完整性，以便提供个性化服务。
‌6.负责房间的分配、调整和维护‌：确保房间的清洁、整洁及设施设备的正常运行。
‌7.处理客户的预订需求‌：包括房间预订、取消预订等。
‌‌8.监督完成餐厅或前厅的日常经营工作‌：制定员工考勤表，检查员工的出勤状况、个人卫生、仪容仪表等。
‌9.重视员工培训‌：定期组织学习服务技能和技巧，提高员工的专业素质和服务水平。
任职要求：
1.3年以上酒店前厅工作经验；
2.精通酒店管理，熟悉前台系统，OTA管控，酒店产品，应变能力强。
3.擅于带酒店整体团队，沟通协调能力强，爱岗敬业，有大局意识。
4、需兼具前厅部门岗位工作；
5.形象气质佳，年龄40岁以下（含），男女不限。